DENPASAR, balipuspanews.com – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan BPJS Kesehatan memberi manfaat nyata bagi masyarakat ketika membutuhkan pengobatan. Peserta JKN kini semakin mudah mengakses layanan kesehatan.
“Program JKN memberikan kemudahan nyata dengan hadirnya berbagai kanal layanan online yang bisa diakses dimanapun dan kapanpun,” ujar peserta JKN, I Made Erwin Sanjaya.
I Made Erwin Sanjaya merupakan peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) kelas tiga. Sang istri, Ni Nyoman Suwarni, juga menyatakan akses layanan kesehatan JKN kini lebih cepat.
“Dengan adanya aplikasi mobile JKN, sekarang mengurus akses layanan kesehatan dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja tanpa harus datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan,” ungkap Sanjaya.
Aplikasi mobile JKN berfungsi sebagai layanan one stop service dengan banyak fitur yang dapat dimanfaatkan peserta. Peserta juga bisa mengubah nomor handphone, alamat, hingga lokasi fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Selain melalui aplikasi mobile JKN, peserta dapat memanfaatkan layanan administrasi melalui WhatsApp pada kanal Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165 atau menghubungi Care Center 165.
“Kini peserta JKN ketika ingin berobat dapat memanfaatkan aplikasi mobile JKN untuk mendaftarkan diri melalui fitur antrean pelayanan. Peserta JKN bisa meminimalkan waktu tunggu,” jelas Sanjaya.
Peserta JKN dapat datang ke fasilitas kesehatan mendekati waktu antrean dipanggil. Antrean online ini memberikan kepastian layanan bagi peserta sekaligus memangkas penumpukan antrean di fasilitas kesehatan.
“Keberhasilan pemanfaatan antrean online tidak terlepas dari dukungan penuh BPJS Kesehatan selaku penyelenggara program JKN dalam aspek transformasi digital,” ungkap Sanjaya dan Suwarni.
Sanjaya juga menyampaikan bahwa selain aplikasi mobile JKN, PANDAWA sangat membantu untuk mengakses layanan administrasi, informasi, dan pengaduan peserta program JKN.
“Ketika ingin melakukan perubahan data, pengaktifan kembali status kepesertaan, atau pengurangan anggota keluarga, semuanya dapat dilakukan dengan PANDAWA yang bisa diakses 24 jam sehari,” tegas Suwarni.
BPJS Kesehatan terus mendorong optimalisasi transformasi digital melalui kanal layanan online sebagai langkah strategis memperluas informasi layanan program JKN. Peserta diharapkan lebih mudah memperoleh informasi tanpa datang ke kantor cabang.
“Sejauh ini dengan hadirnya aplikasi mobile JKN dan PANDAWA, benar-benar sangat membantu sekali memberikan kemudahan akses layanan kesehatan dan menjadi solusi luar biasa bagi kami,” tambah Sanjaya dan Suwarni.
Pasangan ini juga menyampaikan terima kasih kepada BPJS Kesehatan dan seluruh pemangku kepentingan yang telah mengelola serta berkontribusi pada program JKN.
Melalui pemanfaatan kanal layanan online, peserta JKN diharapkan mampu mengakses informasi program dengan mudah. Hal ini sejalan dengan visi BPJS Kesehatan meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik.
Penulis : Kadek Adnyana
Editor : Oka Suryawan
