KARANGASEM, balipuspanews.com – Video keluarga pasien yang memarahi petugas medis gara-gara urusan administrasi tak bisa membayar menggunakan qris di Puskesmas Bebandem, Karangasem menjadi sorotan di sosial media.
Dalam video tersebut terlihat seorang keluarga pasien memvideokan tenaga kesehatan sambil berbicara dengan nada emosi, tak hanya satu orang, rekannya juga turut berbicara dengan kencang mengancam memviralkan video serta membandingkan puskesmas dengan warung madura yang memiliki sistem pembayaran menggunakan qris.
Menanggapi perbuatan keluarga pasien tersebut, Kepala Puskesmas Bebandem, dr. Made Sudarba dikonfirmasi, Sabtu (21/3/2026) mengatakan bahwa pihaknya sangat menyayangkan aksi keluarga pasien terhadap nakes.
“Seharusnya bisa bicara baik-baik, apalagi rumahnya juga dekat, boleh pulang dulu ambil uang, kita memang belum punya qris dan rencananya akan kita buat sementara pakai rekening BLUD,” ujarnya.
Ia menjelaskan, awalnya yang bersangkutan membawa anaknya ke Puskesmas Bebandem karena lemas tak sadarkan diri saat nonton ogoh-ogoh, setelah diperiksa, ternyata pasien lemas kemungkinan karena lapar, mengingat pengakuannya terakhir makan sekitar pukul 10 pagi.
Setelah mendapat penanganan dari petugas medis, dan pasien juga diberikan obat, kamudian pihak keluarga melakukan proses adminintrasi. Sempat ditanya terkait identitas termasuk BPJS Kesehatan, pihak pasien mengaku tidak membawa dan menyatakan berobat umum saja.
Disana, pihak Puskesmas kemudian membuatkan kitir administrasi pembayaran, disini lah mulai terjadi ketegangan, awalnya pihak keluarga pasien sempat bilang akan pergi ke ATM, namun beberapa saat kemudian mereka kembali datang tapi ke Puskesmas dan mengatakan akan membayar menggunakan qris. Sayangnya, pihak Puskesmas belum menyediakan sistem pembayaran sehingga terjadilah hal tersebut.
Penulis: Gede Suartawan
Editor: Oka Suryawan
