GIANYAR, balipuspanews.com – BPJS Ketenagakerjaan memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) Tahun 2026 dengan memperkuat komitmen untuk hadir lebih dekat dalam melayani, melindungi, dan memberdayakan pekerja Indonesia.
Peringatan Harpelnas yang dilaksanakan secara serentak pada Jumat (4/9/2026) menjadi momentum bagi seluruh jajaran BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan pelayanan terbaik sekaligus memastikan manfaat program jaminan sosial dapat memberikan dampak berkelanjutan bagi kehidupan peserta dan keluarganya.
Bagi BPJS Ketenagakerjaan, kesejahteraan pekerja dan keluarga merupakan tujuan utama dari setiap perlindungan yang diberikan. Kehadiran lembaga ini tidak hanya saat pekerja menjalankan aktivitas pekerjaan, tetapi juga ketika menghadapi berbagai risiko hingga berupaya bangkit dan melanjutkan kehidupan.
Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan, Saiful Hidayat, dalam rangkaian Harpelnas 2026 mengunjungi Kantor Cabang Batam Nagoya. Selain menyapa para peserta, Saiful juga memberikan pelayanan langsung kepada peserta yang tengah mengajukan klaim Jaminan Hari Tua (JHT).
Menurutnya, jaminan sosial ketenagakerjaan memiliki peran penting dalam menjaga keberlangsungan hidup pekerja dan keluarganya ketika menghadapi berbagai risiko, mulai dari kecelakaan kerja, kehilangan pekerjaan, memasuki hari tua, hingga meninggal dunia.
Namun, komitmen BPJS Ketenagakerjaan tidak berhenti setelah manfaat jaminan sosial diberikan kepada peserta maupun ahli waris.
Melalui program Pemberdayaan Ekonomi dan Kemandirian Penerima Manfaat (PEKA), BPJS Ketenagakerjaan turut memberikan pendampingan kepada penerima manfaat agar dapat kembali mandiri secara ekonomi.
Semangat tersebut sejalan dengan Value Beyond Protection yang terus didorong BPJS Ketenagakerjaan. Melalui prinsip Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan (3M), BPJS Ketenagakerjaan ingin memastikan pekerja mendapatkan pelayanan terbaik, semakin banyak pekerja memperoleh perlindungan, serta peserta dan keluarganya tetap memiliki kesempatan untuk kembali berdaya setelah menghadapi risiko.
“Harpelnas ini bukan sekadar momentum satu hari. Kami ingin terus proaktif melayani, memperluas perlindungan, sekaligus memastikan manfaat yang diterima peserta dapat memberikan dampak yang berkelanjutan bagi kehidupan mereka dan keluarganya,” kata Saiful.
Menurutnya, upaya tersebut juga membutuhkan kolaborasi dari seluruh pemangku kepentingan. Sebab, masih terdapat pekerja, khususnya pekerja informal, yang menjalani aktivitas sehari-hari dengan berbagai risiko, namun belum memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026 kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia. Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami. Kami akan terus hadir untuk memberikan pelayanan terbaik, memperluas perlindungan, serta bersama-sama mewujudkan pekerja dan keluarga Indonesia yang sejahtera,” tutup Saiful.
Sementara di tempat berbeda, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Bali Gianyar Venina mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi seluruh personel untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun kedekatan dengan peserta.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional juga dilaksanakan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Gianyar. Dalam rangka itu, pihaknya menyapa peserta, memberikan sosialisasi, dan berinteraksi langsung dengan para peserta yang datang untuk melakukan klaim, mencairkan saldo, maupun mencari informasi terkait program BPJS Ketenagakerjaan.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar perayaan biasa, namun juga menjadi ruang kolaborasi untuk mempererat hubungan antara penyedia layanan dan peserta demi menghadirkan pelayanan yang semakin ramah, manusiawi, serta berkelanjutan,” ujar Venina.
Untuk memeriahkan Hari Pelanggan Nasional Tahun 2026, BPJS Ketenagakerjaan juga berkomitmen untuk tidak hanya memberikan perlindungan, namun juga menjadi bagian dalam semangat memberdayakan peserta melalui Showcase Produk UMKM yang menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan. Kegiatan tersebut diharapkan menjadi ruang bagi UMKM untuk memperkenalkan produk, memperluas cakupan peluang pasar, dan membuka peluang kemitraan lainnya.
BPJS Ketenagakerjaan tetap memegang teguh inti proses bisnis utama melalui semangat pelayanan prima yang semakin proaktif, personal, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan peserta.
Penulis: Kadek Adnyana
Editor: Oka Suryawan
